Situacija
Paslaugas B2B ir B2C klientams teikianti įmonė (iki 10 darbuotojų) planuoja plėtrą ir nori turėti aiškiai apibrėžtą pardavimų procesą – nuo pirmo kontakto iki bendradarbiavimo su klientu pradžios.
Įmonės iššūkis
Įmonė turi pardavimų komandą, bet vadovas ir pardavimų komanda turi skirtingą matymą:
- Nėra aprašyto pardavimų proceso, tad įvedant naujus darbuotojus tektų gaišti daug laiko jų apmokymui
- žinios apie įmonės tikslinius klientus ir pardavimų proceso eigą nėra apibendrintos
Bendradarbiavimo tikslas
Atlikti pardavimų proceso analizę, sukurti vieningą pardavimų standartą ir procesą aprašančias schemas bei instrukcijas.
Sprendimas
Dirbant su komanda:
- atlikta viso pardavimų proceso analizė
- procesas išskaidytas į atskirus etapus
- kiekvienas etapas aprašytas ir vizualizuotas schemose
- parengtos gairės ir instrukcijos kiekvienam pardavimo žingsniui
- visa informacija apibendrinta pardavimų standarte
- visa pardavimų komanda supažindinta su pardavimų standartu (mokymai)
- parengta mokymų medžiaga video formatu, skirta naujų darbuotojų įvedimui
Nauda verslui
- aiškiai apibrėžtas pardavimų procesas
- suvienodintas viso komandos matymas
- lengvesnis ir greitesnis naujų darbuotojų įvedimas
- daugiau aiškumo priimant su pardavimais susijusius sprendimus
Įžvalga
Didžiausią vertę šiame procese sukūrė tai, jog jame dalyvavusi komanda pasiekė bendrą susitarimą, kaip įmonėje dirbama su klientais, tai suteikia daugiau aiškumo ir lengvumo tiek dirbant su klientais, tiek ir įvedant naujus darbuotojus.
Pateikiami pavyzdžiai yra paremti realia patirtimi ir atspindi tik dalį visų įgyvendintų projektų. Siekiant užtikrinti konfidencialumą, klientai nuasmeninti.
Smalsu sužinoti daugiau apie mūsų paslaugas? Susitikime puodeliui kavos.
Norite aptarti savo situaciją?
Pasikalbėkime!
Norite aptarti savo situaciją ar turite klausimų?
Užpildykite formą ir užsiregistruokite trumpai 15 min. konsultacijai.
